O atendimento corporativo pelo WhatsApp pode ser uma grande dor de cabeça se não se atentar em alguns pontos
Olá, leitor(a) da minha coluna tudo certo?
Aqui é o Rudmar Silveira, um dos desenvolvedores do WhatsHelp.
Alguns dias atrás enviamos uma apresentação sobre nossa solução para milhares de empresas que buscam melhorar o atendimento através do WhatsApp.
Recebemos várias perguntas relacionadas ao Robô ou ChatBot no WhatsApp, então resolvemos compartilhar alguns pontos com vocês.
O atendimento corporativo pelo WhatsApp pode ser uma grande dor de cabeça se não se atentar em alguns pontos.
#1 Perda de tempo no atendimento: caso você não use um ChatBot, pode conferir aí no WhatsApp da sua empresa a quantidade de contatos ou clientes que mandam um “BOM DIA”, e ficam esperando o atendente responder com outro “BOM DIA” e um “Como posso ajudar?”
E muitas vezes depois que o atendente responde o contato, demora mais sei lá quanto tempo para o outro lado de fato responder e fica naquele vai e vem que demora horas e em alguns casos dias pra se desenrolar.
Beleza, se for uma venda não dá nada, você só perdeu uma venda e as horas do funcionário no atendimento.
Agora, se for um atendimento de suporte ao seu cliente, imagina o custo de profissional técnico para ficar respondendo um “bom dia” e aguardando mais uma eternidade para o cliente dizer o que precisa e depois o atendente resolver?
Isto é produtividade? Isto é estar preocupado com os custos?
Este problema pode ser solucionado apenas com o recurso do Chatbot do WhatsHelp.
O WhatsHelp é justamente para dar produtividade e baixar os custos operacionais com atendimento pelo WhatsApp.
Outros pontos relacionados ao atendimento para WhatsApp, talvez vou abordar nos próximos artigos.
Aqui tem um link com demonstração completa da nossa solução:
https://whatshelp.com.br/demo/
Fica aqui um forte abraço!
Rudmar Silveira
