Lei municipal determina tempo máximo de permanência nas filas
Quando tempo você demora para ser atendido na sua agência bancária? Em Canoinhas, a resposta para esta pergunta deve ser, no máximo, 15 minutos. A lei municipal 3.016/1998 determina o tempo máximo de permanência nas filas das agências bancárias: em dias normais é de 15 minutos; em véspera ou após feriados prolongados o tempo dobra, sendo o permitido até meia hora.
Pela lei, nos dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais, de vencimentos de contas de concessionárias de serviços públicos e recebimento de tributos municipais, estaduais e federais é de até 20 minutos.
“É dever das agências bancárias disponibilizar pessoal suficiente para efetivar o atendimento em tempo razoável”, alerta o coordenador do Procon, Iury Alexandrina. As punições vão de advertência à multa. “O valor da multa aumenta em caso de reincidência”, afirma Alexandrina.
Todas as agências bancárias foram notificadas pelo Procon na tarde desta quinta-feira, 7. Se o consumidor quiser registrar denúncia, é necessário levar o ticket da senha ou outro documento que comprove o horário do atendimento – pode ser o boleto pago ou extrato do banco, por exemplo.
