A indústria do iGaming vai evoluindo a cada ano com os avanços da tecnologia, e um dos temas de maior importância dentro desse segmento é o jogo responsável. Hoje, as plataformas de apostas online estão de maneira fácil para os jogadores, e eles precisam saber exatamente quais são os valores para uma prática de jogo seguro, sem grandes riscos.
Porém, mais importante ainda é saber se as medidas utilizadas por essas plataformas também ajudam a manter aqueles que não são jogadores seguros. Afinal, da mesma forma que alguém que gosta de jogar em cassinos online é alcançado por publicidades de jogos, aqueles que não são apostadores têm acesso a elas através de diferentes canais digitais. Isso costuma ser um perigo para menores de idade e pessoas com ludopatia.
Então fica a dúvida: as medidas de jogo responsável são suficientes para manter os não jogadores seguros? Nós vamos falar tudo sobre esse tema aqui, explicando desde o que significa o termo jogo responsável e como as empresas de apostas podem ajudar a evitar problemas para jogadores e para quem não faz apostas.
Entendendo o que é o jogo responsável
Em poucas palavras, o jogo responsável se refere à implementação das políticas e das ferramentas que estabelecem um ambiente de apostas seguro, justo e protegido a todos os jogadores. O principal objetivo do jogo responsável é prevenir possíveis impactos negativos que as apostas podem ter sobre os apostadores. Assim, pode ser possível promover uma experiência mais positiva e divertida para todos os jogadores.
Quando falamos sobre o jogo responsável, estamos nos referindo a todos aqueles aspectos que estão relacionados às apostas online. Ele foca no controle dos limites de gastos dos apostadores e no monitoramento de comportamentos que venham a indicar um problema potencial de vício com jogos. E, para que o jogo responsável seja realmente eficiente, é necessário que a plataforma ofereça diferentes ferramentas que vão permitir aos jogadores definir os limites de tempo ou limites financeiros. Essas plataformas devem também restringir que pessoas com menos de 18 anos tenham acesso aos games, e ainda promover vários recursos de educação a respeito dos riscos que jogar pode gerar para o vício.
As ferramentas de jogo responsável mais comuns
É essencial conhecer as principais ferramentas de jogo responsável, uma vez que elas podem ajudar também aqueles que não são jogadores. As principais ferramentas são as seguintes:
- Opção de autoexclusão da conta, disponível por períodos de 1 semana a 6 meses, com a possibilidade adicional de autoexclusão indefinida
- Limitação de tempo de aposta (restringir o acesso a uma hora por dia, por exemplo)
- Limitação de depósito (restringir os valores de depósito que o jogador pode fazer em um determinado período de tempo, como semana ou mês)
- Opções de pausa (ao invés de excluir a sua conta, você pode definir uma pausa que pode levar de 1 dia a 3 semanas, por exemplo)
- Verificação da realidade para que o próprio jogador possa ter uma noção se está ou não apostando de maneira excessiva e correndo riscos
Com todas essas ferramentas, o usuário pode gerenciar a sua experiência de jogo e minimizar potenciais problemas envolvidos com o vício nas apostas online. É o caso de parar de apostar por um período quando achar que está perdendo o controle ou evitar gastos excessivos com os jogos.
Mas como exatamente as medidas de jogo responsável podem ajudar a manter em segurança aqueles que não são jogadores? Vamos explicar isso melhor a seguir!
A verificação de identidade evita que menores de idade possam jogar
Uma das formas pelas quais as medidas de jogo responsável podem ajudar a manter os não jogadores seguros é através da verificação de identidade. Ela impede que pessoas não permitidas possam jogar nos cassinos online. É caso dos menores de idade, porque a verificação impede que eles acessem as plataformas de apostas e assim os mantêm protegidos. E esse tipo de verificação vai se aprimorando cada vez mais entre os principais operadores de cassinos online. Outra ideia sobre o tema é o que o governo deseja fazer criando um cadastro de pessoas proibidas de apostar2.
Um exemplo é a necessidade de fazer a verificação para usar qualquer recurso de um cassino online, e esse processo exige que sejam enviados documentos com fotos e feita a biometria facial do jogador. A partir disso, o operador do cassino online vai poder garantir que somente indivíduos que realmente atendam aos requisitos de idade legal possam ter acesso às plataformas de jogos. Essa verificação também pode impedir o uso de benefícios sociais do governo3 por parte de jogadores para financiar as suas apostas online. Mas, apesar de muito importante, essa não é a única ou a principal ação que visa proteger os não jogadores.
As operadoras podem utilizar práticas de publicidade responsáveis
Um dos temas que mais tem gerado debates a respeito do jogo responsável e dos cassinos online é a publicidade dessas plataformas no mercado brasileiro4. Antes da regulamentação, a maioria das operadoras utilizava-se de “táticas agressivas” de marketing para conquistar novos clientes, sem que houvesse a preocupação com a questão da responsabilidade.
Uma das mudanças no processo de regulamentação das apostas online no Brasil foi justamente a necessidade de as empresas utilizarem estratégias de publicidade de marketing mais responsáveis. Ou seja, elas devem refletir exatamente o compromisso dessas empresas com o jogo responsável.
Isso significa que a promoção dos jogos deve ocorrer de modo verdadeiro, transparente e com sensibilidade às populações vulneráveis. A lei proíbe cassinos online de promover publicidades que sejam direcionadas a pessoas que são menores de idade. Essa parte da população é extremamente influenciável e está sob risco, então essa medida de jogo responsável deve ajudar a manter esses não jogadores seguros.
Além disso, os anúncios produzidos pelos cassinos online para a população em geral não devem em nenhum momento incentivar os comportamentos arriscados dos jogadores, como apostar de maneira imprudente ou excessiva. O objetivo deve ser sempre demonstrar a importância de se jogar de forma moderada e priorizando sempre a responsabilidade para evitar comportamentos abusivos e que gerem problemas no longo prazo.
Para se ter uma ideia da importância de garantir a proteção dos não jogadores através do jogo responsável, as empresas de apostas foram proibidas de oferecer bônus de boas-vindas . Essa proibição visou proteger todas aquelas que não apostavam de fazer o registro em um site buscando ganhar potenciais vantagens que as levariam a realizar depósitos e a jogar, aumentando os riscos de perdas e endividamento no longo prazo.
Os cassinos online devem informar sobre a importância do jogo responsável
Quando pensamos em medidas de jogo responsável que ajudem a manter os não jogadores seguros, um dos pontos mais importantes é que os cassinos online tenham como foco a informação a todas as pessoas sobre os potenciais riscos que jogar pode trazer para si próprio e para a sua família.
As empresas também devem alertar aos apostadores sobre como é importante jogar de forma responsável. As parcerias com empresas que atuam de maneira justa e que combatem o vício ao jogo5 também são fundamentais para que todas as pessoas possam procurar auxílio quando sentirem que é necessário.
Mais do que isso, o conhecimento de medidas como autoexclusão da conta e limitação de depósitos permitirá que os não jogadores tomem melhores decisões e tenham mais controle, caso resolvam apostar algum dia.
Pensamentos finais sobre o tema
Por fim, fica claro que as medidas de jogo responsável são essenciais para todos aqueles jogadores que já possuem uma conta e têm o hábito de realizar as suas apostas online. No entanto, elas também devem proteger todos aqueles que não são jogadores, ou seja, que não possuem uma conta em uma plataforma de apostas.
Isso é possível através de diferentes medidas que os cassinos online devem tomar, como proibir que menores de idade possam se cadastrar através da verificação de identidade ou ainda evitar publicidades agressivas que atraiam os apostadores com falsas promessas de ganhos garantidos.
Há ainda vários projetos voltados para impedir que pessoas que possuem problemas com o jogo possam apostar, o que poderia, por exemplo, ser colocado em prática pelos cassinos para proibir que esses indivíduos venham a ter uma conta ativa novamente.
2. Governo quer criar cadastro de pessoas proibidas de apostar, escrito por Jorge Lima, publicado pelo CasinoTopsOnline.com/br.
